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Política de privacidad

Política de privacidad

En Lanu tratamos tus datos personales con transparencia y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

  • Datos de pedido y cliente: nombre, apellidos, dirección de entrega y facturación, correo electrónico, teléfono, productos comprados e historial de pedidos.
  • Datos de pago: el pago se realiza exclusivamente a través de PayPal. Lanu no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria; solo recibe la confirmación del pago y el identificador de la transacción.
  • Datos de contacto: los datos que nos facilitas al escribirnos por correo electrónico, teléfono o formulario de contacto.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos recogidos mediante cookies (ver nuestra Política de cookies).
  • Newsletter: tu correo electrónico, solo si te suscribes voluntariamente.

3. Finalidades y bases legales

  • Gestionar tu pedido (procesamiento, envío, facturación, devoluciones y atención al cliente): ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Cumplir obligaciones legales contables y fiscales: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Responder a tus consultas: interés legítimo y, en su caso, medidas precontractuales (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
  • Funcionamiento técnico y seguridad de la tienda: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
  • Analítica y publicidad mediante cookies no necesarias: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
  • Envío de newsletter: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

4. Destinatarios de los datos

Solo compartimos tus datos con proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes:

  • Shopify (Shopify International Ltd., Irlanda): plataforma de la tienda online y alojamiento.
  • PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburgo): procesamiento de pagos.
  • Empresa de transporte [insertar transportista]: entrega de tu pedido (nombre, dirección y teléfono).
  • Administraciones públicas cuando exista una obligación legal.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.

5. Plazo de conservación

  • Datos de pedidos y facturación: durante los plazos legales (6 años según el art. 30 del Código de Comercio y 4 años a efectos fiscales).
  • Consultas de atención al cliente: hasta resolver la consulta y durante el plazo de posibles reclamaciones.
  • Newsletter: hasta que te des de baja.
  • Cookies: según los plazos indicados en la Política de cookies.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a contact@lanu.store e indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de un mes.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es correcto, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Seguridad

Toda la tienda funciona con cifrado SSL/TLS. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

8. Menores de edad

Esta tienda no está dirigida a menores de 14 años. No tratamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.

Contacto

Lanu
Lugar Sorvilla, 1, Porrúa, 33509 Llanes, Asturias, España