Política de reembolso

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro del plazo indicado en esta política. Esta política complementa tu derecho legal de desistimiento de 14 días y no lo limita.

Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar la devolución de cualquier producto.

Desde dónde se aceptan devoluciones

Aceptamos devoluciones enviadas desde España (península y Baleares), la misma zona a la que realizamos envíos.

Condiciones del producto

• El producto debe estar sin usar, en buen estado y, siempre que sea posible, en su embalaje original con todos sus accesorios.
• Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda física. Si el producto presenta una pérdida de valor por un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podremos descontar dicha pérdida del reembolso.
• No cobramos comisiones de reposición (restocking fee).

Cómo hacer una devolución (paso a paso)

1. Escríbenos a contact@lanu.store indicando tu número de pedido, los productos que deseas devolver y, si quieres, el motivo. También puedes usar el formulario de desistimiento.
2. En un plazo de 1 a 2 días hábiles te confirmaremos la devolución y te enviaremos las instrucciones.
3. Empaqueta el producto de forma segura e incluye una nota con tu número de pedido.
4. Envía el paquete con el transportista que prefieras a la dirección de devolución indicada abajo, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste la devolución. Te recomendamos usar un envío con seguimiento.

Dirección de devolución

Lanu – Devoluciones
C/ de la Vall de la Ballestera, 42, p06 27
46035 València (Campanar)
España

Gastos de devolución

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
• Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con tu pedido, nosotros asumimos los gastos de devolución y te enviamos un producto de sustitución o te reembolsamos el importe íntegro.

Reembolso

• El reembolso se realiza a través de PayPal, el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin coste para ti.
• Procesamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el producto o a que nos envíes el justificante de envío, lo que ocurra primero.
• El importe suele aparecer en tu cuenta PayPal en 1 a 3 días hábiles tras procesarlo.

Productos defectuosos

Además de esta política, todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años. Si un producto presenta un defecto, escríbenos a contact@lanu.store con tu número de pedido y fotos del problema.

Contacto

Lanu
Lugar Sorvilla, 1, Porrúa, 33509 Llanes, Asturias, España

• Correo electrónico: contact@lanu.store
• Teléfono: +34 917 55 12 82
• Sitio web: lanu.store